Presentations
“Welcome Remarks”
Frank Thibaut, Πρόεδρος Δ.Σ., Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3200 KB)
“Παρουσίαση Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών”
Ιωάννης Μποζοβίτης, Αντιπρόεδρος Δ.Σ., Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2424 KB)
“GDPR Compliance: O απαιτητικός δρόμος των. επιχειρηματικών αποφάσεων, από το Gap Analysis στο Implementation”
Μίνα Ζούλοβιτς, Δικηγόρος L.L.M, Digital Transformation & Privacy Legal Expert
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 934 KB)
“Innovation in citizen service & experience”
Γιάννης Κωτούλας, Πρόεδρος, e-trikala
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3724 KB)
“Voice of the Customer”
Γιάννης Ορφανίδης, Head of Voice of the Customer, Customer Team, ΟΠΑΠ
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 753 KB)
“Chatbots: Do or Don’t?”
Natalia Jurczuk, Υπεύθυνη εξυπηρέτησης πελατών, Workable
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1374 KB)
“Crazytivity: The magic of creativity”
Butzi, Μάγος | Ηθοποιός | Δημιουργός | Δάσκαλος
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1638 KB)
“Don’t join them – beat them”
Dr. Audrey Tang, Psychologist
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 983 KB)