Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός, ο οποίος ιδρύθηκε το 2004 με την υποστήριξη 37 πολυεθνικών, μεγάλων Ελληνικών εταιρειών και επιστημονικών φορέων που λειτουργούν στην Ελλάδα. Κοινή πεποίθηση των ιδρυτικών μελών του Ινστιτούτου ήταν η αναγνώριση της ανάγκης να αναβαθμιστεί και να υποστηριχθεί ο ρόλος όσων, άμεσα ή έμμεσα, έρχονται σε επαφή με τον πελάτη. Είναι απαραίτητο ολόκληρη η επιχειρηματική κοινότητα αλλά και οι κρατικοί φορείς στην Ελλάδα να δώσουμε μεγαλύτερη έμφαση στα θέματα που αφορούν στη σχέση με τον πελάτη. Κρίσιμο ακόμη είναι να προωθήσουμε ένα επιχειρηματικό πλαίσιο που θα υποστηρίζει τις ατομικές δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών και θα αναγνωρίζει όσους τις εφαρμόζουν με επιτυχία. Το ΕΙΕΠ μέσω των μελών του, ο αριθμός των οποίων αυξάνεται ταχύτατα, απευθύνεται στον “εξυπηρετούμενο” πελάτη, πολίτη, άνθρωπο, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας της εξυπηρέτησής του.

Με κεντρικό μήνυμα «Συνδέουμε τον κόσμο σου», η COSMOTE TELEKOM αποτελεί την εμπορική μάρκα του Ομίλου ΟΤΕ. Στόχος της είναι να προσφέρει ακόμη πιο προηγμένες και αξιόπιστες υπηρεσίες, που θα βελτιώσουν την καθημερινότητα ιδιωτών και επιχειρήσεων, και θα ενισχύσουν τις προοπτικές ανάπτυξης της χώρας. Η COSMOTE TELEKOM απευθύνεται σε κάθε άνθρωπο, σε κάθε πελάτη ξεχωριστά, με την υπόσχεση να του προσφέρει ακόμα πιο ισχυρές συνδέσεις, που θα τον φέρουν πιο κοντά σε όποιον ή ό,τι έχει σημασία για εκείνον. Ο Όμιλος ΟΤΕ είναι η μεγαλύτερη εταιρεία τεχνολογίας στην Ελλάδα. Είναι ο μεγαλύτερος επενδυτής σε νέες τεχνολογίες και υποδομές στην Ελλάδα, αφού μόνο την περασμένη δεκαετία, οι επενδύσεις ξεπέρασαν τα €5 δισ. Επιπλέον, υλοποιεί επενδυτικό πλάνο που ξεπερνά τα €3 δισ. μέχρι το 2027 για να προσφέρει ακόμα υψηλότερες ταχύτητες και μεγαλύτερη κάλυψη στο σταθερό και το κινητό. Το μέγεθος, η τεχνογνωσία και η εμπειρία του Ομίλου ΟΤΕ αποτελούν εγγύηση για την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών της COSMOTE TELEKOM.

Η COSMOTE eValue, μέλος του Ομίλου ΟΤΕ και του Ομίλου Telekom, ενός εκ των κορυφαίων ομίλων τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως, κατέχει ηγετική θέση στον κλάδο customer relationship management παρέχοντας υψηλής ποιότητας ολοκληρωμένες υπηρεσίες για περισσότερα από 25 χρόνια. Αξιοποιώντας την τεχνολογική της υπεροχή και την άρτια κατάρτιση των 6.000 στελεχών της, παρέχει σε 24ωρη βάση, υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, ανάπτυξη πωλήσεων, τεχνική βοήθεια, συμβουλευτικές υπηρεσίες κ.α., απόλυτα προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών της. Με έδρα την Ελλάδα και παρουσία σε Ρουμανία και Βέλγιο, η εταιρία διατηρεί περισσότερες από 16 κτιριακές εγκαταστάσεις, προσφέρει λύσεις σε περισσότερες από 80 εταιρίες και οργανισμούς στον δημόσιο και ιδιωτικό τομέα

Η Aambience Services είναι δίπλα σας για ό,τι χρειάζεστε στην εξυπηρέτηση πελατών – και όχι μόνο. 

Με εξειδίκευση σε τεχνολογίες όπως IT, RPA (Ρομποτική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών), AI (Τεχνητή Νοημοσύνη) και BPO (Εξωτερική Ανάθεση Επιχειρησιακών Διαδικασιών), βοηθάμε μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις να απλοποιήσουν την καθημερινότητά τους και να επικεντρωθούν σε αυτό που έχει σημασία: τον πελάτη. 

Τι σημαίνει αυτό στην πράξη; 

Λιγότερος χρόνος σε επαναλαμβανόμενες εργασίες, καλύτερη εξυπηρέτηση, πιο ευέλικτη ομάδα και άμεση απόκριση στις ανάγκες των πελατών σας. 

Η τεχνολογία από μόνη της δεν φτάνει – χρειάζεται και η σωστή ομάδα. 

Η Aambience συνδυάζει την τεχνογνωσία με ανθρώπους που καταλαβαίνουν τις προκλήσεις της εξυπηρέτησης. Μαζί σχεδιάζουμε λύσεις στα μέτρα σας, με στόχο πιο ευχαριστημένους πελάτες και πιο ήρεμες ομάδες. 

Είτε ξεκινάτε τώρα, είτε αναζητάτε τον επόμενο σύμμαχο στην ανάπτυξή σας, η Aambience είναι εδώ για να σας στηρίξει με ευελιξία, αξιοπιστία και πραγματικά αποτελέσματα.

Η Barphone, με πάνω από 50 χρόνια εμπειρίας στις Τηλεπικοινωνίες, εξειδικεύεται σε λύσεις και υπηρεσίες Contact Center και Unified Communications και παρέχει μοναδικές εμπειρίες επικοινωνίας και συνεργασίας τόσο για τους τελικούς πελάτες όσο και για τους εργαζόμενους. Η στρατηγική της βασίζεται σε 3 πυλώνες: Cloud First, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες, Multi-vendor Approach. Έχει δημιουργήσει στρατηγικές συνεργασίες με ηγέτες της αγοράς όπως Avaya, Genesys, Microsoft, Audiocodes, Jabra.

Η SingularLogic, μέλος του Ομίλου Space Hellas, είναι ένας κορυφαίος Software Integrator που παρέχει λύσεις επιχειρηματικού λογισμικού και υπηρεσίες σε μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς του Ιδιωτικού και του Δημόσιου τομέα. Διαθέτει υψηλού επιπέδου εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό, ευρύ χαρτοφυλάκιο λύσεων και υπηρεσιών, πανελλαδικό δίκτυο συνεργατών, μεγάλη πελατειακή βάση και έχει υλοποιήσει σημαντικά έργα πληροφορικής στον Ιδιωτικό και Δημόσιο τομέα, στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.

Το AtmaHolistic είναι μια σύγχρονη και καινοτόμος προσέγγιση στον χώρο της ευεξίας και της ολιστικής φροντίδας, με εξειδίκευση στην παροχή υπηρεσιών που ενισχύουν την ψυχική και σωματική υγεία στον εργασιακό χώρο. Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν: Corporate Theme Events, Yoga & Pilates, Mindfulness & Ασκήσεις Διαχείρισης Άγχους, Chair Yoga & Stretching at Work, Massage Therapy.

Η CONEQ Hellas ανήκει στον τομέα παροχής τεχνικού εξοπλισμού και υπηρεσιών σε εκδηλώσεις, τις οποίες υποστηρίζει με μεταφραστικά συστήματα, συνεδριακά συστήματα, οπτικοακουστικό και άλλο τεχνικό εξοπλισμό. Στην ανοδική πορεία της CONEQ Hellas τα τελευταία 5 χρόνια έχοντας ήδη καλύψει πάνω από 600 εκδηλώσεις, έχουν συμβάλει τα μεγάλα και σημαντικά συνέδρια στα οποία πρόσφερε με επαγγελματισμό τις τεχνικές υπηρεσίες της και τον εξοπλισμό της. Για πληροφορίες και τεχνική υποστήριξη επικοινωνήστε μαζί μας στο info@coneq.gr, ή στο (+30) 211 2163453.